这种事情容易扯皮，关键看处理的手段是否高明，建议让楼上邻居明确感受到解决问题的坚决态度，不解决不可能，打消逃避的念头，同时身段要柔软，硬话软说，不撕破脸，最终的手段就是打官司，这是对谁都不利的最后手段，尽量避免。

除了和邻居的沟通艺术以外，最重要的是找一个真正的专家，这是最难的。在外行眼力哪个都是专业的，但其实这一行非常乱，整体水平非常低，长期的劣币驱逐良币，几十年沉淀下来的大多数都是渣滓。